Risolvi i problemi di Cloud DNS

Questa pagina fornisce soluzioni per i problemi comuni che potresti riscontrare quando utilizzi Cloud DNS per creare zone private, zone di forwarding e record di risorse.

Zone private

Questa sezione tratta i problemi relativi alle zone private.

Problemi relativi alle zone private nei progetti di servizio con VPC condiviso

Per informazioni importanti sull'utilizzo di zone private con le reti VPC condivise, consulta Zone private e VPC condiviso.

Impossibile creare una zona privata, elencare o creare policy

Devi avere il ruolo DNS Administrator per eseguire varie azioni sulle zone private, ad esempio elencare le policy del server DNS (Domain Name System) o creare una zona privata. Questo ruolo può essere concesso tramite lo strumento Identity and Access Management (IAM).

Le zone private non vengono risolte nella stessa rete VPC

Innanzitutto, assicurati di eseguire il test dalla stessa rete.

Verifica che l'interfaccia principale della tua istanza VM si trovi sulla stessa rete della zona privata che hai creato

Un'istanza di macchina virtuale (VM) invia tutto il traffico fuori dalla sua interfaccia principale, a meno che il traffico non sia destinato a una subnet collegata a una delle altre interfacce o se la VM ha configurato il routing basato su policy. Assicurati che l'interfaccia principale della VM di test si trovi sulla stessa rete della zona privata che stai testando.

Verifica che la VM utilizzi:

gcloud compute instances describe VM_NAME \
    --zone=GCE_ZONE \
    --format="csv[no-heading](networkInterfaces['network'])"

Assicurati che la rete sia presente nell'elenco delle reti autorizzate a eseguire query sulla tua zona privata:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv(privateVisibilityConfig['networks'])"

Verifica che il nome DNS nella query corrisponda alla tua zona

Cloud de Confiance risolve un record in base all'ordine di risoluzione dei nomi, utilizzando la zona con il suffisso più lungo per decidere su quale zona eseguire query per un determinato nome DNS. Assicurati che il suffisso del record su cui stai eseguendo query corrisponda ad almeno una zona privata accessibile nella tua rete VPC. Ad esempio, Cloud de Confiancecerca myapp.dev.gcp.example.lan in una zona che serve dev.gcp.example.lan, se accessibile, prima di cercarlo in una zona che serve gcp.example.lan, se accessibile.

L'output del comando seguente mostra il suffisso DNS per una determinata zona privata:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv[no-heading](dnsName)"

Esegui una query per il nome DNS utilizzando il server dei metadati

Utilizza dig per inviare la query del nome DNS direttamente al server dei metadati Cloud de Confiance, 169.254.169.254:

dig DNS_NAME @169.254.169.254

Utilizza dig per eseguire una query sul server dei nomi predefinito della VM:

dig DNS_NAME

Se l'output dei due comandi dig produce risposte diverse, controlla la sezione ;; SERVER: del secondo comando. Il server di risposta deve essere il server dei metadati, 169.254.169.254. In caso contrario, hai configurato il sistema operativo guest in modo che utilizzi un server dei nomi DNS personalizzato anziché il server dei metadatiCloud de Confiance predefinito. Le zone private di Cloud DNS richiedono l'utilizzo del server dei metadati per la risoluzione dei nomi. Sia l'ambiente guest Linux sia l'ambiente guest Windows lo fanno per conto tuo. Se hai importato l'immagine che utilizzi per una VM, verifica che sia stato installato l'ambiente guest appropriato.

Le zone private non vengono risolte tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire query e risolvere correttamente il nome DNS da una rete VPC autorizzata.

Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Assicurati che la connettività da un sistema on-premise alla tua rete VPC sia operativa. In particolare, il traffico TCP e UDP sulla porta 53 deve poter uscire dalla rete on-premise ed essere recapitato alla rete VPC. Verifica la configurazione dei firewall on-premise per assicurarti che questo traffico in uscita sia consentito.

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, ad esempio ping (ICMP), per testare la connettività a una VM di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Sebbene le richieste Cloud DNS non vengano inviate alle VM Cloud de Confiance , il test della connettività a una VM di esempio ti consente di verificare la connettività tramite un tunnel Cloud VPN o una connessione Cloud Interconnect. Assicurati di configurare una regola firewall di autorizzazione in entrata appropriata per la VMCloud de Confiance di esempio, perché la regola implicita di negazione in entrata blocca tutto il traffico in entrata.

Assicurati che il forwarding in entrata sia abilitato per la rete VPC autorizzata

Il forwarding in entrata deve essere abilitato per ogni rete VPC autorizzata a eseguire query sulla tua zona privata Cloud DNS. Utilizza il comando seguente per elencare tutte le policy:

gcloud dns policies list

Identifica la rete nella tabella di output e controlla il campo Forwarding per vedere se il forwarding è abilitato.

Assicurati che la rete autorizzata sia una rete VPC

Il forwarding DNS richiede subnet, disponibili solo per le reti VPC, non per le reti legacy.

gcloud compute networks list \
    --format="csv[no-heading](name, SUBNET_MODE)"

Le reti legacy vengono identificate nell'output come LEGACY.

Assicurati che nella rete sia prenotato un indirizzo di forwarding DNS valido

Il comando seguente mostra tutti gli indirizzi IP di forwarding DNS prenotati nel tuo progetto.

gcloud compute addresses list \
    --filter="purpose=DNS_RESOLVER" \
    --format='csv[no-heading](address, subnetwork)'

Puoi aggiungere una clausola AND al filtro per limitare l'output alla sola subnet che ti interessa.

Esempio:

--filter="name ~ ^dns-forwarding AND subnetwork ~ SUBNETWORK_NAME"

Se nella rete o nella regione non vedi un indirizzo IP che ti aspettavi, invia un ticket all'assistenzaCloud de Confiance .

Esegui il comando dig puntando la query all'indirizzo trovato nel comando precedente. Esegui questa operazione da una VM nella stessa rete. Questo test verifica che l'agente di inoltro in entrata funzioni e che il problema si trovi altrove.

dig DNS_NAME @10.150.0.1 # address returned by previous command

Ripeti lo stesso comando dig, ma da un host on-premise tramite la VPN.

Il record CNAME definito in una zona privata non funziona

Cloud DNS ricerca soltanto i record CNAME come descritto in Ricerca del CNAME.

Zone di ricerca inversa

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alle zone di ricerca inversa. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di ricerca inversa. Per altri suggerimenti, consulta la sezione di risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

Una VM con indirizzo non RFC 1918 non viene risolta

Se hai un indirizzo non RFC 1918, riconcilia la VM.

Riconcilia la VM con un indirizzo non RFC 1918

Se hai creato una VM durante la fase alpha non RFC 1918 prima del lancio del supporto di Cloud DNS, queste VM potrebbero non venire risolte correttamente. Per risolvere il problema, riavvia le VM.

Zone di forwarding

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alle zone di forwarding. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di forwarding. Per altri suggerimenti, consulta la sezione di risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

Le zone di forwarding (forwarding in uscita) non funzionano

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire query e risolvere correttamente il nome DNS da una rete VPC autorizzata.

Il forwarding delle query dalle VM in una rete VPC consumer a una rete VPC producer non funziona

Se utilizzi il peering DNS e vuoi inoltrare query dalle VM in una rete VPC consumer a una rete VPC producer e poi a uno o più server dei nomi on-premise, assicurati che uno dei seguenti prerequisiti sia soddisfatto:

  • La rete VPC producer ha la modalità di routing dinamico impostata su GLOBAL

  • La VM nella rete VPC consumer si trova nella stessa regione del tunnel VPN o di Cloud Interconnect nella rete VPC producer

  • (Solo VPN classica) La rete VPC producer ha una route statica configurata per inviare il traffico destinato ai server dei nomi on-premise tramite il tunnel per VPN classica. La rete VPC producer deve avere anche una VM o un tunnel VPN nella stessa regione della subnet utilizzata dalle VM client.

    • Ad esempio, supponiamo che VPC1 utilizzi una zona di peering che invia query per example.com. a VPC2. Supponiamo anche che VPC2 abbia una zona di forwarding privata per example.com. che inoltra le query a un server dei nomi on-premise utilizzando un tunnel per VPN classica.

      Affinché una VM che si trova in us-east1 in VPC1 possa eseguire query su example.com., VPC2 deve avere una VM in us-east1. Deve essere configurata anche una route statica che copra gli intervalli CIDR dei server dei nomi on-premise, con l'hop successivo configurato come tunnel per VPN classica.

      Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, ad esempio ping (ICMP), per testare la connettività a una VM di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Devi anche tentare di eseguire query sul server dei nomi on-premise direttamente da una VMCloud de Confiance di esempio utilizzando uno strumento come dig:

dig DNS_NAME @192.168.x.x # address of the onprem DNS server

Controlla le regole firewall nella tua rete VPC

La regola firewall implicita di autorizzazione in uscita consente le connessioni in uscita e le risposte stabilite dalle VM nella tua rete VPC, a meno che tu non abbia creato regole personalizzate per negare il traffico in uscita. Se hai creato regole personalizzate di negazione in uscita, devi creare regole di autorizzazione con priorità più alta che consentano il traffico in uscita almeno verso i tuoi server dei nomi on-premise.

Controlla il firewall on-premise

Assicurati che il firewall on-premise sia configurato per consentire il traffico in entrata da e in uscita verso 177.222.82.0/25.

Controlla i log nel firewall on-premise per individuare le richieste DNS provenienti da 177.222.82.0/25. Per usare un'espressione regex per la ricerca, utilizza quanto segue:

"35\.199\.(19[2-9]|20[0-9]|21[0-9]|22[0-3]).*"

Controlla il server dei nomi on-premise

Verifica di non avere ACL configurate nel server dei nomi on-premise che bloccano le query da 177.222.82.0/25.

Controlla il server dei nomi on-premise per vedere se riceve pacchetti da 177.222.82.0/25. Se hai accesso alla shell, puoi utilizzare uno strumento come tcpdump per cercare i pacchetti in entrata da e in uscita verso 177.222.82.0/25:

sudo tcpdump port 53 and tcp -vv

Verifica le route di ritorno

La tua rete on-premise deve avere una route alla destinazione 177.222.82.0/25 con l'hop successivo impostato come un tunnel VPN o una connessione Interconnect per la stessa rete VPC che ha inviato la richiesta DNS. Questo comportamento è descritto in Crea una zona di forwarding.

Se utilizzi più tunnel VPN per connettere la stessa rete VPC alla tua rete on-premise, la risposta non deve essere inviata utilizzando lo stesso tunnel che l'ha inviata. Tuttavia, la risposta deve essere inviata utilizzando un tunnel VPN con un hop successivo nella stessa rete VPC da cui ha avuto origine la richiesta.

Se hai connesso più di una rete VPC alla tua rete on-premise, devi assicurarti che le risposte DNS non vengano inviate a quella errata. Cloud de Confiance ignora le risposte DNS inviate alla rete VPC errata. Per una soluzione consigliata, consulta la nostra guida alle best practice.

Il forwarding in uscita a un controller dell'interfaccia di rete (NIC) secondario non riesce

Assicurati di aver configurato correttamente il controller di interfaccia di rete (NIC) secondario.

Per istruzioni su come configurare NIC aggiuntivi, consulta Crea istanze di macchine virtuali con più interfacce di rete.

Le query inoltrate in uscita ricevono errori SERVFAIL

Se Cloud DNS riceve un errore da tutti i server dei nomi di destinazione o non riceve una risposta da nessuno dei server dei nomi di destinazione, restituisce un errore SERVFAIL.

Per risolvere il problema, verifica che i server dei nomi on-premise siano configurati correttamente. Poi, verifica che i server dei nomi on-premise rispondano alle query dall'intervallo di indirizzi Cloud DNS descritto in Apri Cloud de Confiancee i firewall on-premise per consentire il traffico DNS entro 4 secondi. Se i tuoi server dei nomi on-premise consultano i server dei nomi upstream (ad esempio perché sono configurati come resolver di memorizzazione nella cache), verifica che non ci siano problemi con i server dei nomi upstream.

Inoltre, se la destinazione di forwarding è un sistema on-premise, tieni presente che le route configurate per quel percorso possono essere route dinamiche personalizzate o route statiche personalizzate, con l'importante eccezione che le route statiche personalizzate con tag di rete non sono valide per il forwarding delle query DNS. Assicurati che la route utilizzata per raggiungere il server dei nomi on-premise non specifichi un tag di rete.

Record di risorse

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi ai record di risorse.

Dati imprevisti durante l'esecuzione di query per i set di record di risorse presenti nella zona

Esistono diversi motivi per cui potresti ricevere dati imprevisti quando esegui query per i set di record di risorse presenti in una zona gestita di Cloud DNS:

  1. I set di record di risorse creati utilizzando la sintassi @ specificata in RFC 1035 non sono supportati. Cloud DNS interpreta il simbolo @ nei set di record di risorse in modo letterale; pertanto, nella zona example.com., un set di record creato per il QNAME @ viene interpretato come @.example.com. anziché example.com.. Per risolvere il problema, assicurati di creare set di record senza il simbolo @; tutti i nomi sono relativi all'apex della zona.

  2. Come tutti i record, i record CNAME con caratteri jolly sono soggetti alle regole di esistenza descritte in RFC 4592. Ad esempio, supponiamo di definire i set di record seguenti nella zona example.com.:

    *.images.example.com. IN CNAME _static.example.com.

    srv1.images.example.com. IN A 192.0.2.91

    _static.example.com. IN A 192.0.2.92

    Una query per public.srv1.images.example.com. restituisce NOERROR con una sezione di risposta vuota. L'esistenza di un record tra il CNAME e il QNAME impedisce la restituzione del CNAME, ma non essendoci un record che corrisponde esattamente al QNAME, Cloud DNS restituisce una risposta vuota. Si tratta di un comportamento DNS standard.

I set di record di risorse Cloud DNS vengono restituiti in ordine casuale

In linea con le pratiche del settore DNS, i server dei nomi Cloud DNS ora randomizzano l'ordine dei set di record di risorse e ignorano l'ordinamento indicato dal server autoritativo. Si tratta del comportamento DNS normale e si applica a quelle private.

Tipo di risorsa di zona non supportato

Quando inserisci il flag --location in un comando gcloud o in una richiesta API per una funzionalità che ha come target una zona Cloud DNS diversa, la richiesta viene rifiutata. Ad esempio, se invii una richiesta di funzionalità solo a livello di zona a un server globale o una richiesta di funzionalità solo a livello globale a un server a livello di zona, il server rifiuta la richiesta e restituisce un errore _UNSUPPORTED_ZONAL_RESOURCETYPE.

Per un elenco delle risorse e delle funzionalità supportate da Cloud DNS a livello di zona, consulta Supporto di Cloud DNS a livello di zona.

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