取得支援

本頁面說明如何取得 Config Sync 支援。

與支援團隊聯絡之前

與支援團隊聯絡前，建議您先嘗試自行解決問題。如需疑難排解提示，請參閱「排解 Config Sync 問題」。

支援選項

Cloud de Confiance by S3NS 提供多種支援方案，滿足不同的需求，例如全年無休的 24 小時支援、電話支援，以及技術支援經理諮詢服務。詳情請參閱「Cloud Customer Care」。

如要取得開放原始碼 Config Sync 的支援，請在公開 GitHub 問題追蹤工具中查看現有問題或開啟新問題。

Google 不支援的項目

Google 無法協助處理客戶擁有的 YAML 檔案設定問題。

如果您安裝開放原始碼產品，例如開放原始碼 Config Sync 或其他工具 (如 kpt)，可以取得這些產品的社群支援：

建議您使用 Config Sync 1.23.0 版。

版本支援政策

Google 支援每個 Config Sync 次要版本，直到下列較晚的時間點為止：

  • 子版本首次發布後的 12 個月。
  • 發布第三個後續次要版本。

如要進一步瞭解版本相容性 (包括與 Kubernetes 版本的相容性)，請參閱版本和升級支援。

下表列出支援的 Config Sync 版本，以及各版本的最早終止支援 (EOL) 日期：

發布版本 發布日期 最早服務終止日期
1.23 2025 年 12 月 4 日 2026 年 12 月 4 日
1.22 2025 年 8 月 21 日 2026 年 8 月 21 日
1.21 2025 年 5 月 1 日 2026 年 5 月 1 日

如果使用不支援的版本，請務必升級至支援的版本，才能獲得支援。如要瞭解如何升級，請參閱「安裝 Config Sync」。

共同責任模式

在 GKE 上執行業務關鍵的正式版應用程式時，需要多方承擔不同責任。如要瞭解這些責任，請參閱 GKE 共同責任。

社群資源

您可以使用下列資源向 Config Sync 社群尋求支援。

在 Stack Overflow 上提問

如果您使用 kpt 或 Kustomize，可以透過 Stack Overflow 標記，取得 Stack Overflow 社群的回覆。這個社群包括 Google 工程師，他們會監控標記並提供非官方支援。您可以使用下列標記：

提報錯誤或提出功能要求

你可以使用下列其中一種程序提交產品問題：

  • Config Sync 問題和功能要求：在公開版 Issue Tracker 中查看現有問題或開啟新問題。如要回報新問題，請考慮使用 nomos bugreport 指令加入錯誤報告。

  • 說明文件問題：在說明文件頁面中，選取「傳送意見回饋」。系統隨即會開啟意見回饋表單。設定管理團隊會審查您的意見，並採取行動。

帳單問題

如需帳單問題協助，請參考以下資源：

後續步驟

  • 如要查看 Google Kubernetes Engine 功能與叢集產品系列的相容性，請參閱「版本和升級支援」。