Assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Policy Controller.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere i problemi in autonomia. Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Policy Controller.

Opzioni di assistenza

Cloud de Confiance by S3NS offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta la pagina Assistenza clienti Google Cloud.

Per Gatekeeper open source, puoi ricevere assistenza controllando i problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nello strumento Issue Tracker GitHub pubblico.

Cosa non supporta Google

Google non supporta i seguenti problemi:

• Problemi con i vincoli creati autonomamente e i modelli di vincoli.
• Problemi con le configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.

Strumenti e risorse correlati

Se installi prodotti open source, come Gatekeeper, puoi ricevere supporto dalla community per questi prodotti:

• Gatekeeper
• kpt
• Kustomize

Versione consigliata

Ti consigliamo di utilizzare Policy Controller versione 1.21.

Criteri di supporto delle versioni

Google supporta ogni versione secondaria di Policy Controller per il periodo successivo tra:

• 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione secondaria.
• Il rilascio della terza versione secondaria successiva.

Per scoprire di più sulla compatibilità delle versioni, inclusa la compatibilità con le versioni di Kubernetes, consulta Supporto di versioni e upgrade.

La tabella seguente mostra le versioni supportate di Policy Controller e la data di fine ciclo di vita (EOL) più recente per una versione:

Se utilizzi una versione non supportata di Policy Controller, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, vedi Installare Policy Controller.

Invia bug o richieste di funzionalità

Puoi segnalare un problema relativo al prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:

• Problemi e richieste di funzionalità di Policy Controller: controlla se esistono problemi esistenti o apri nuovi problemi.

• Problemi e richieste di funzionalità di Gatekeeper: controlla se esistono problemi o aprine di nuovi negli Issue Tracker pubblici.

• Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di gestione della configurazione esamina i tuoi commenti e interviene di conseguenza.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

• Per saperne di più sulla fatturazione, leggi la documentazione sulla fatturazione diCloud de Confiance .
• Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
• Richiedi assistenza per le domande sulla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.

Passaggi successivi

• Per esaminare la compatibilità tra le funzionalità di Google Kubernetes Engine e le famiglie di prodotti cluster, consulta Supporto per versioni e upgrade.