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Antes de entrar em contato com o suporte técnico, veja se o problema já foi
resolvido em um dos seguintes locais:
Ao entrar em contato com o suporte técnico, recomendamos que você tenha os seguintes
tipos de informações em mãos:
Receber suporte pelo console do Trusted Cloud
Você pode entrar em contato com o suporte técnico por telefone ou chat e encontrar outras opções
de suporte na página de suporte do consoleTrusted Cloud .
Se você ainda estiver com problemas, tome uma das seguintes medidas:
- Faça uma pergunta no Stack Overflow (em inglês).
Use a tag
google-cloud-sql para perguntas sobre o Cloud SQL para MySQL. Ela recebe respostas da comunidade do Stack Overflow e dos engenheiros do Google, que a monitoram e oferecem suporte não oficial.
- Participe do grupo do Google google-cloud-sql-discuss para discutir problemas do Cloud SQL para MySQL.
- Acesse a Trusted Cloud
comunidade do Slack para conversar sobre o
Cloud SQL para MySQL e outros produtos do Trusted Cloud . Se você ainda não faz
parte da comunidade,
preencha este formulário para se inscrever.
Ao postar a pergunta, forneça:
- uma descrição do problema, incluindo mensagens de erro;
- a operação que você tentou, por exemplo, uma operação de administrador ou consulta;
- a hora e a data (incluindo o fuso horário) em que ocorreu o problema;
- a ferramenta ou biblioteca que você usou para interagir com o Cloud SQL;
- um exemplo de código, se aplicável e possível.
Participe do grupo do Google google-cloud-sql-announce (em inglês) para receber informações sobre o Cloud SQL. Para se inscrever, envie um e-mail para google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com.
Informe bugs ou solicite recursos
Na documentação do Cloud SQL para MySQL, clique em "Enviar feedback", no canto superior direito da página. Será aberto um formulário de feedback. Seus comentários serão analisados pela equipe do Cloud SQL para MySQL.
Exceto em caso de indicação contrária, o conteúdo desta página é licenciado de acordo com a Licença de atribuição 4.0 do Creative Commons, e as amostras de código são licenciadas de acordo com a Licença Apache 2.0. Para mais detalhes, consulte as políticas do site do Google Developers. Java é uma marca registrada da Oracle e/ou afiliadas.
Última atualização 2025-09-03 UTC.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Não contém as informações de que eu preciso","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muito complicado / etapas demais","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desatualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Problema com as amostras / o código","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-03 UTC."],[],[],null,["# Get support\n\n\u003cbr /\u003e\n\nMySQL \\| [PostgreSQL](/sql/docs/postgres/getting-support \"View this page for the PostgreSQL database engine\") \\| [SQL Server](/sql/docs/sqlserver/getting-support \"View this page for the SQL Server database engine\")\n\n\u003cbr /\u003e\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as 24/7\ncoverage, phone support, and access to a technical support manager. For more information,\nsee [Cloud Customer Care](/support).\n\n### Prepare for Google support\n\nBefore contacting technical support, see if your question or problem has\nalready been addressed in one of the following places:\n\n- [Known issues](/sql/docs/mysql/known-issues)\n- [Troubleshooting](/sql/docs/mysql/troubleshooting)\n- [FAQ](/sql/faq)\n- [Error messages](/sql/docs/mysql/error-messages)\n- [Diagnose issues](/sql/docs/mysql/diagnose-issues)\n\n\u003cbr /\u003e\n\nWhen you contact technical support, we recommend that you have the following\ntypes of information ready:\n\n- Your project ID and Cloud SQL instance name.\n- If your issue involves an error of any kind, [check the Cloud SQL logs](/sql/docs/mysql/logging#viewing_logs).Copy and save any resulting log entries that appear to be relevant to the time the problem occurred.\n\n Read the entries carefully. Error logs can be full of information,\n and often the root cause of the problem is hidden somewhere in the text.\n\nGet support through the Google Cloud console\n--------------------------------------------\n\nYou can contact technical support through phone or chat, and find other support\noptions on the [Google Cloud console support page](https://console.cloud.google.com/support).\n\nGet support from the community\n------------------------------\n\n- Search existing issues in the community forums [Stack Overflow](https://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-sql) and [google-cloud-sql-discuss](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-sql-discuss).\n- Check the [public issue\n tracker for Cloud SQL](https://issuetracker.google.com/savedsearches/559773).\n\nIf you are still stuck, take one of the following steps:\n\n- Ask a question on [Stack Overflow](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-sql). Use the tag `google-cloud-sql` for questions about Cloud SQL for MySQL. This tag not only receives responses from the Stack Overflow community, but also from Google engineers, who monitor the tag and offer unofficial support.\n- Join the [google-cloud-sql-discuss](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-sql-discuss) Google group to discuss Cloud SQL for MySQL issues.\n- Visit the Google Cloud [Slack community](https://googlecloud-community.slack.com/) to discuss Cloud SQL for MySQL and other Google Cloud products. If you haven't already joined, [use this form to sign up](https://join.slack.com/t/googlecloud-community/shared_invite/zt-2mz6i6j8l-qMC13DEg6FAtGMH4wVytTA).\n\nWhen posting your question, provide:\n\n- A description of your problem, including any error messages.\n- The operation you attempted, for example, an admin operation or query.\n- The time and date (including timezone) you encountered the problem.\n- The tool or library that you use to interact with Cloud SQL.\n- A code sample, if applicable and possible.\n\nYou can also join the\n[google-cloud-sql-announce](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-sql-announce)\nGoogle group to receive announcements about Cloud SQL for MySQL. Subscribe via email with\n[google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com](mailto:google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com).\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nFrom the Cloud SQL for MySQL documentation click \"Send feedback\" near the\ntop right of the page. This will open a feedback form. Your comments\nwill be reviewed by the Cloud SQL for MySQL team."]]
